Preparando tu experiencia de belleza...
Política actualizada · Junio 2026
Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política está diseñada para ser justa tanto para ti como para nuestros profesionales.
Ventanas
Excepciones
Hay situaciones excepcionales. Aquí están nuestras políticas especiales.
Con certificado médico, reembolso completo sin importar el tiempo.
Cancelación gratuita en caso de huracanes, terremotos o emergencias nacionales.
Reembolso completo + 20% de crédito adicional para tu próxima reserva.
Reembolso inmediato si el error es de nuestro sistema.
Proceso
Ve a 'Mis Reservas' en tu perfil o desde el menú principal.
Encuentra la reserva que deseas cancelar y haz clic en ella.
Presiona el botón 'Cancelar reserva' y selecciona el motivo.
Confirma la cancelación y recibe tu reembolso según la política.
Accede a tus reservas y gestiona tus citas fácilmente.
Cómo funciona el cobro
No procesamos el cargo cuando reservas. Autorizamos un hold en tu tarjeta y solo movemos dinero cuando el servicio se completa, o aplicamos el cargo de RD$300 si cancelas tarde o no te presentas.
Instantáneo en nuestro lado
Liberamos el hold con Stripe al momento de cancelar
Minutos a horas en tu banco
El crédito disponible vuelve según el emisor de tu tarjeta
Sin esperas de 3-5 días
Nunca movimos el dinero, no hay reembolso que procesar
RD$300 fijo, sin sorpresas
Misma tarifa para cualquier servicio
Aplicado al profesional
Compensa el tiempo y los suministros reservados
Resto del hold liberado al instante
Solo capturamos los RD$300, no el total del servicio
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre cancelaciones.
Estamos aquí
Si tienes una situación especial, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
